Netflix是一家網上租DVD的公司.
如果我沒記錯,
應該是網上租DVD的開山始祖,
我還記得好幾年以前,
常常在網上或是收到email看到Netflix的廣告,
當初完全覺得是騙人的網站,
沒想到後來我也成了他的愛用者.

有好幾種會員方案,
(這張圖上的$9.99是拿來招攬顧客用的,一次只能租一片, 注意小字plan START at...).
拿最一般也是我自己加入的的方案來說,
每月繳美金$17.99加稅(約台幣六百元),
Netflix一開始按照你自己選的電影寄出三張DVD,
你看完後用回郵信封寄回去,
Netflix收到後會寄你電影單上下一部電影給你
(月租費越高的就可以一次寄出越多片).

郵寄通常是隔天收到.所以流程如下:



1. Netflix在星期一寄出你的電影 (A, B, C)
2. 你星期二會收到,很猛的當天晚上把三部電影都看完
3. 星期三放進郵筒寄回去
4. Netflix星期四收到,當天Netflix按你自己選的順序寄出下三部電影 (D, E, F)
5. 星期五你又收到三部電影, 當天再拼完三部電影
6. 星期六寄回去
7. Netflix星期一收到,當天再寄出下三部電影...

如此週而復始,一個月理論上可以看到起碼二十四部電影!!!!!
是的我剛加入時也是天真樂觀的這麼打著如意算盤,
但是其實你仔細看看我上面所寫的流程表,
有很多地方有陷阱.

例如說除了沒事幹的學生,
有誰會在平常一個晚上拼完三部電影.
所以收到三部後,
只能大概一或二天看一部,
每看完一片就寄回去一片,
然後,美國郵政也不是總是這麼有效率,
所以流程改成如下:

1. Netflix星期一寄出三片電影(A, B, C)
2. 星期二收到三片,當晚要約會,所以沒時間看
3. 星期三當晚看一片(A)
4. 星期四你寄回(A);當晚再看一片(B)
5. 星期五Netflix收到(A)再寄出一片(D);你寄回(B);星期五晚上要party
6. 星期六Netflix收到(B)但Netflix星期六不寄出電影;你寄回(C);你應該收到(D)但沒收到;週末看掉 (C)

...

如此一個月就只能看約十二到十五部電影.
但是其實這樣算起來還是比到百視達租片便宜.
我記得租一片大概稅後要四塊多美金,
也因此百視達的客戶大量流失,
逼使百視達不得不採取不同策略,
例如取消late fees,
例如,也開始提供網上租片服務.

我可說是用Netflix用的很愉快,
因為除了每周新出的片子,
Netflix竟然還有非常大的外語片庫,
當然包含了中文電影.

從臥虎藏龍,英雄,到侯孝賢的戲夢人生,
楊德昌的一一,徐克的笑傲江湖,
到台灣易智言的藍色大門,蔡明亮的河流,
我都能在Netflix上租到.
我一度自封Netflix的行銷義工,
到處向好友推銷Netflix的好處.

但是好景不常,當用到數個月後,
郵寄時間明顯的比蜜月期拉長許多,
有時候要四五天才能收到再寄出下一片,
所以最近我一個月竟然只看了九片.
我在網上查了一下,
發現有不少人跟我有一樣的問題,
當你成為會員一陣子後,
週轉時間開始增加.
而寫信給Netflix反應及抱怨,
得到一個大言不慚的答案.

"We give priority to those members who receive the fewest DVDs through our service."

"我們給那些租最少片的的客戶優先租片的順序"
- 情境解釋就是說別人一個月內租十片而你租二十片,
對我們來說我沒有在你身上賺到什麼錢,
所以我們就以減慢寄送片子的速度來控制你一個月租片數.
不管你多快寄回來,
我就是弄個四五天再寄出下一片.


所以我決定改到百視達網上租片試試看...


(待續....)

Netflix還是百視達 (下)

 

是Jackie 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()